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FAQ ♡
Retrouvez ici toutes les informations importantes pour passer commande en toute sérénité. Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis de vous aider !
🧁Commandes
Comment passer commande ? Quels sont les délais ?⌄
Vous passez commande directement via notre formulaire en ligne. Nous recommandons de passer commande à l'avance afin de garantir la disponibilité de la date souhaitée.
📅Retrait & livraison
Où et quand récupérer ma commande ? Proposez-vous la livraison ?⌄
Le retrait se fait à Genève ; l'adresse exacte vous est communiquée après confirmation de votre commande. La livraison peut être étudiée sur demande selon la localisation.
🎂Gâteaux
Quelles tailles proposez-vous ? Combien de parts ?⌄
Nous proposons des bento cakes (1 à 3 parts), des big bento (dès 8 parts) et des custom cakes / layer cakes sur mesure pour les événements plus importants.
♡Saveurs
Quelles sont les saveurs disponibles ? Puis-je en choisir plusieurs ?⌄
Retrouvez toutes nos saveurs sur la page Saveurs. Pour les gâteaux à plusieurs étages, vous pouvez généralement combiner plusieurs parfums.
🎨Personnalisation
Puis-je envoyer une photo d'inspiration ? Quels styles proposez-vous ?⌄
Oui, le formulaire de commande permet d'ajouter vos photos d'inspiration. Nous proposons plusieurs styles : minimalist, vintage, drawing, gender reveal, et plus encore selon le type de gâteau.
💳Paiement
Quand dois-je payer ?⌄
Le paiement est requis pour confirmer votre commande, une fois le prix final validé avec vous par WhatsApp.
🕐Modifications & annulations
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?⌄
Contactez-nous dès que possible par WhatsApp : selon le délai restant avant la date de retrait, nous ferons notre possible pour vous accommoder.
📦Allergènes
Vos gâteaux contiennent-ils des allergènes ? Proposez-vous des options spéciales ?⌄
Nos gâteaux sont susceptibles de contenir gluten, œufs, lait et fruits à coque. Précisez toute allergie ou intolérance dans le formulaire, nous verrons ensemble les options possibles.
🎁Autres questions
Une question qui ne figure pas ici ?⌄
Écrivez-nous directement via WhatsApp ou en message privé sur Instagram, nous vous répondrons avec plaisir.